Patiëntbejegening
De nascholing Patiëntbejegening is een vervolg op de nascholing Geen agressie in mijn praktijk.
Voldoen aan verwachtingen van patiënten en toch bij jezelf blijven, is een uitdaging. Het is mogelijk om misverstanden, escalaties en conflicten vroegtijdig om te buigen en om patronen in interacties te beïnvloeden.
De trainer neemt altijd vooraf contact op met één van de huisartsen om te bespreken welke leerwensen er zijn. Gastvrijheid, management van verwachtingen en zelfkennis zijn thema’s die behandeld worden.
Leerdoelen:
- het signaleren van frustratie en intimidatie en hier goed op reageren;
- verwachtingen van patiënten pro-actief (her)kennen en hiermee rekening houden in contacten;
- patronen in communicatie herkennen en kunnen ombuigen;
- het kunnen voorkomen van ongewenste emoties bij jezelf;
- weten hoe verwerking werkt en het kunnen bieden van (collegiale) opvang;
- het in balans kunnen brengen van eigen kwaliteiten, uitdagingen en stijlen van conflicthantering.
- Doelgroep: voor het team (minimaal 8 personen)
Meer informatie ontvangen over deze nascholing? Of interesse in een andere dienst van KOH? Vul dan het formulier in.
FAZOB biedt een gevarieerd aanbod van 'Scholingsactiviteiten' voor huisartsenpraktijken in Zuidoost-Brabant die knelpunten ervaren in de zorg voor laaggeletterden en mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden.
Bent u benieuwd naar de financieringsmogelijkheden voor deze nascholing? Kijk dan op de pagina van FAZOB.